Ouvidoria

Ouvidoria da FCM-MG é um órgão de comunicação com a comunidade, que visa ao aperfeiçoamento do seu modelo administrativo e de suas ações institucionais.

Foi criada para ser um canal de comunicação entre os acadêmicos, professores, colaboradores e a comunidade em geral.

Trata-se de um espaço aberto, que centraliza as críticas, sugestões e elogios enviados pela comunidade interna e/ou externa, e os encaminha para os setores responsáveis.

Função

Receber as demandas apresentadas pela comunidade, através de contato pessoal, carta, telefone ou e-mail, e encaminhá-las aos setores responsáveis, respondendo ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido.

Objetivos

• Receber e encaminhar, quando devidamente apresentadas, as reclamações, denúncias, críticas, sugestões ou elogios que lhe forem dirigidas pela comunidade.
•  Acompanhar as providências adotadas pelos setores competentes, mantendo o interessado informado sobre procedimento.
•  Solicitar às instâncias competentes as necessárias diligências, visando ao esclarecimento da questão.
• Atender ao manifestante com cortesia e respeito, sem discriminação ou pré-julgamento.
• Agir com integridade, transparência, imparcialidade e justiça.
•  Zelar pelos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
• Resguardar o sigilo das informações.

Contato

E-MAIL: ouvidoria@feluma.org.br

TELEFONE: (31) 3248-7170 / (31) 3248-7253

Pessoalmente

Segunda, quarta e sexta-feira, das 09h às 18h
Terça, das 09h às 19h30

Endereço

Alameda Ezequiel Dias, 275 – 3º andar